L’apparition des banques en ligne et les tarifs réduits que celles-ci proposent ont suscité chez un bon nombre d’usagers l’envie de changer de prestataires au profit de ces dernières ; malgré cela et cette réelle volonté, l’ampleur de cette tâche fastidieuse amenant au changement de domiciliation bancaire décourage généralement la plupart d’entre eux à mener à bien ce projet.

Tout à fait consciente de cela et afin d’accompagner ses futurs clients dans la réalisation de cette démarche, Fortuneo, la filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, a donc eu l’idée judicieuse de mettre en place un service gratuit permettant alors de changer de banque en quelques clics, celle-ci se chargeant de régler elle-même tous les détails auprès des différents organismes concernés.

Ne prenant que peu de temps à mettre en place, cette procédure s’effectue en ligne, sur la plateforme de l’enseigne, et ne requiert alors que le simple renseignement de ses références client et des coordonnées des organismes qu’il convient de prévenir de ces modifications, afin que ceux-ci puissent continuer d’effectuer les prélèvements prévus, ou les virements, pour le salaire, par exemple.

Ouvrant accès à une assistance par téléphone, ou par courrier électronique, il est ainsi possible de suivre l’évolution des démarches, afin de s’assurer que tout se passe au mieux. L’état d’avancement de ces formalités peut aussi être suivi dans l’espace client, à tout moment, garantissant donc de connaître le moment exact où il est possible de clôturer son ancien compte sans qu’aucune opération ne soit rejetée.